中通快遞就寄錯醫療器材事件向郭艾倫登門致歉

今天，中通快遞正式就寄錯郭艾倫快遞一事道歉。公司在官方微博上發表了道歉聲明，稱深感自責和愧疚，並表示對此次失誤給郭艾倫帶來的不便和困擾深表歉意。聲明中提到，快件本應從深圳發往沈陽，但由於發件網點錯發，導致快件錯發至西安。在快遞公司客服處理售後過程中，存在態度冷漠、掛斷電話、故意不接聽電話的不當行為。公司已經加急處理將快件發回沈陽，並且登門向郭艾倫致歉，並獲得了他的諒解。對於這次服務失誤，公司已經采取了嚴肅處理措施，並進行了內部通報。此外，公司將對全網服務質量管理人員及各網點客服進行專項培訓，提升員工服務意識和能力。另外，公司還將進行全面自查和整改，以提升服務質量。最後，公司再次向郭艾倫和廣大網友表示誠摯的歉意，並感謝大家的理解和支持。他們將以實際行動來回應大家的期待，並歡迎大家提出寶貴意見和建議，幫助公司不斷改進和提升服務品質。在本月28號，郭艾倫在社媒上抱怨中通快運，表示由於地址填錯，通過中通郵寄的醫療器材被寄到了陜西，給治療帶來了耽誤。此外，中通客服的態度冷漠，完全沒有後續處理。